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Preguntas frecuentes en fs88h

Aquí reunimos las consultas que más nos llegan: cómo depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, cuánto demora un retiro, cómo recuperar el acceso a su cuenta y dónde encontrar ayuda en español. Si no encuentra lo que busca, nuestro soporte está disponible por chat.

Depósitos con Yape y PlinRetiros al díaSoporte en españolAcceso desde el celular
fs88h Preguntas frecuentes en fs88h
fs88h Cómo funciona la atención en fs88h

Cómo funciona la atención en fs88h

La mayoría de consultas llegan por tres temas: pagos, acceso a la cuenta y cómo funciona el catálogo. Para depósitos, el flujo es directo: abre Yape o Plin en su celular, ingresa el número de cuenta que aparece en la sección de caja, confirma el monto con su PIN y el saldo aparece en su billetera de la cuenta en cuestión de

segundos. Con PagoEfectivo el proceso pasa por generar un código en la caja y pagarlo desde su banca en línea con BCP o Interbank. Para retiros, el sistema verifica su identidad una sola vez; una vez aprobada esa verificación, los siguientes retiros siguen el mismo camino sin pasos adicionales. Si tiene dudas sobre sus límites de cuenta o el estado de una

transacción, el historial de movimientos en su perfil muestra cada operación con fecha y hora. El acceso al lobby, incluidas las mesas en vivo y los tragamonedas, depende de la ley local y las regiones habilitadas

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank

Canales de ayuda disponibles

Si una respuesta de esta página no cubre su caso, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo atiende en español y conoce el flujo de pagos locales, por lo que puede resolver dudas sobre Yape, Plin, PagoEfectivo o el estado de su cuenta sin redirigirlo a respuestas genéricas.

Chat en vivo Disponible directamente desde el lobby. Escriba su consulta y un agente en español le responde; es el canal más rápido para temas de pagos o acceso a la cuenta.
Correo de soporte Para consultas que requieren adjuntar comprobantes o capturas de pantalla. Respuesta en el mismo día hábil para la mayoría de casos relacionados con transacciones.
Sección de ayuda Dentro de su perfil encontrará el historial de transacciones y un formulario de reporte para casos donde una operación no se haya reflejado correctamente.

Cifras

3 métodos
de pago local: Yape, Plin, PagoEfectivo
Web y celular
acceso desde cualquier dispositivo
SSL
cifrado en todas las transacciones
Español
soporte e interfaz en su idioma

Por qué su cuenta está en buenas manos

Operamos con medidas de seguridad estándar del sector para proteger sus datos y su dinero. Cada transacción pasa por cifrado SSL y la verificación de identidad se hace una sola vez para agilizar todos los retiros siguientes.

Cifrado en cada operación

Todas las transacciones, desde un depósito con Yape hasta un retiro a su cuenta bancaria, viajan cifradas con SSL. Sus datos de pago nunca se almacenan en texto plano.

Verificación única de identidad

Solo verifica su identidad la primera vez que solicita un retiro. Después de esa validación, el proceso es directo y sin pasos repetidos en cada solicitud posterior.

Historial transparente

Cada depósito y retiro queda registrado en su perfil con fecha, hora y monto. Si algo no cuadra, ese registro es el primer lugar donde verificar antes de contactar al soporte.

Soporte que conoce Perú

Nuestro equipo atiende en español y maneja el flujo de Yape, Plin y PagoEfectivo. Los jugadores en Trujillo o en cualquier región habilitada reciben la misma atención sin depender de traducción.

Preguntas que más nos hacen

Estas son las consultas que llegan con más frecuencia. Si su caso es distinto, use el chat en vivo para una respuesta personalizada.

Ingrese a la sección de caja, elija Yape o Plin, copie el número de cuenta que aparece en pantalla, abra su app, ingrese el monto y confirme con su PIN. El saldo se refleja en su billetera de la cuenta en segundos.

Genere el código CIP en la caja, luego páguela desde su banca en línea con BCP o Interbank. La acreditación ocurre una vez que el banco confirma el pago, lo que suele tomar pocos minutos en horario bancario.

La primera vez se realiza una verificación de identidad: suba una foto de su DNI y un selfie desde su perfil. Una vez aprobada, los retiros siguientes no requieren ese paso de nuevo.

Sí. El lobby, incluyendo los tragamonedas, las mesas en vivo con Evolution y Pragmatic Play, y los juegos crash como Aviator Máscara de Oro, funcionan desde el navegador de su celular sin necesidad de descargar nada.

Revise el historial de transacciones en su perfil. Si el movimiento figura como enviado desde Yape o Plin pero no aparece en su saldo, contacte al soporte por chat adjuntando el comprobante de la operación.

El acceso al lobby depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad según su ubicación antes de crear su cuenta
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.